Atención al Cliente

PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN BASICA

¿Qué es Be Free y cómo funciona?

Be Free es una tienda online que vende artículos de regalos, entre los que destaca la marca Natural Life y Primitives By Kathy. Tenemos un catálogo en constante movimiento, en el que destacamos las novedades de cada temporada.

¿Cómo me doy de baja?

Para darte de baja solo tienes que contactar con el equipo de Atención al Cliente a través del email befree@befreeshop.com.

¿Cómo me doy de alta?

Darse de alta en Be Free es muy sencillo. Solo tienes que acceder al botón de registro que encontrarás en la parte superior de la página y rellenar los datos que el formulario solicita.

Configuración de la cuenta

Para realizar cualquier cambio en tu cuenta (datos personales, contraseña…), solo tienes que acceder a tu perfil y modificar lo que desees, incluidas las suscripciones a nuestra newsletter semanal.

Si tienes alguna duda manda un email a befree@tiendasbefree.com o en nuestro perfil de Facebook: www.facebook.com/tiendasbefree

INFORMACIÓN COMPRA

Selecciona el producto que más te guste, añádelo al carrito y sigue con las instrucciones que la pasarela de pago te detalla. El pago es totalmente seguro ya que se realiza a través de las múltiples opciones que te da Paypal: Visa o Mastercard o a través de una cuenta propia de Pay Pal, si es que dispones de ella. También puedes pagar a través de transferencia bancaria.

Una vez finalizada la venta (GRACIAS!)necesitamos un par de días para preparar y embalar tu pedido. Una vez preparado, el transportista recoge tu paquete en nuestras instalaciones y lo recibirás en casa en un periodo de entre 2 y 4 días. El transporte a su destino es gratuito a partir de compras de 40€ siempre que el envío sea dentro de la Península Ibérica, si no te cobramos 4 euros.

Consulta el coste de envío para tu Isla:

ISLAS BALEARES – 8 EUROS (GRATIS A PARTIR DE 60 EUROS)

ISLAS CANARIAS - 18 EUROS (GRATIS A PARTIR DE 80 EUROS)

INFORMACIÓN DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde eldía en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a befree@tiendasbefree.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Be Free (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Be Free quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Be Free como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a

un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Be Free rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Be Free procederá a realizar el rembolso dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha en la que se haya recibido los productos en nuestras instalaciones.